SHIPMENT
— [IMPORTANT] Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan setelah paket sudah diproses atau dikirim ke ekspedisi.
— Pengiriman dilakukan di hari Senin - Sabtu (tidak termasuk Hari Minggu & Libur Nasional) dengan cutoff:
Reguler: pembayaran sebelum 12.00 WIB | Instan: 15.00 WIB | Sameday: 14.00 WIB. Pesanan yang masuk setelah jam cutoff akan dikirim di hari kerja berikutnya.
— Pengiriman dilakukan dari Tangerang. Durasi pengiriman dari ecinos ke tujuan disesuaikan dengan kebijakan jarak dan ketepatan waktu jasa antar.
T&C SIZE EXCHANGE
— Jika size yang dipilih tidak fit, pembeli dapat melakukan penukaran size dengan mengikuti panduan yang tertera pada T&C Card yang terdapat di dalam paket.
— Mohon membaca dan mengikuti seluruh instruksi pada T&C Card agar proses penukaran dapat diproses dengan baik. Pengajuan penukaran yang tidak mengikuti prosedur pada T&C Card tidak dapat diproses.
— [IMPORTANT] Refund/pengembalian dana dengan alasan defect atau kesalahan kirim dari pihak seller WAJIB disertai video unboxing tanpa cut sejak dibuka sebagai bukti.
— Proses penukaran akan dibatalkan apabila:
1. Produk yang dikembalikan tidak sesuai dengan yang dikirim seller
2. Produk dalam kondisi rusak, kotor, atau defect bukan dari pihak seller
CUSTOMER SERVICE
— Jika ada kendala atau pertanyaan silahkan langsung menghubungi admin dan kami akan langsung membantu.
(Operational hours: Mon-Sun, 7 AM - 2 AM)
With love,
ecinos team
